BT Telconsult opérait au Moyen-Orient et en Afrique à partir de Dubaï. Telconsult gérait de nombreux contrats de conseil au Moyen-Orient et en Afrique et cherchait à réduire ses coûts tout en améliorant ses opérations commerciales. Afin de mieux aligner le coût des opérations sur le volume des revenus de conseil, BT recherchait une solution évolutive qui pourrait s'adapter au nombre de projets de conseil en cours à tout moment. Salience Consulting a fourni une équipe d'experts en gestion de contrats pour mettre en œuvre de nouveaux processus d'affaires et rationaliser les coûts et les recettes des opérations de conseil. L'accord commercial entre Salience et BT a permis à Telconsult d'adapter ce service en fonction du volume de travail de conseil.

Salience a fourni un personnel expert pour travailler dans les locaux du client et gérer les données de la mission et de l'équipe de livraison, un logiciel automatisé de feuilles de temps basé sur le web et un rapport hebdomadaire complet des flux de trésorerie, de l'allocation de la main-d'œuvre et des ressources, des dépenses et des questions liées à la livraison. La solution de service géré fournie par Salience a assuré la continuité du soutien en fonction de l'augmentation et de la diminution de l'activité. Les frais mensuels basés sur le nombre de consultants soutenus ont permis à l'opérateur de contrôler et de prévoir avec précision les coûts de soutien du projet. Salience a fourni un service géré complet comprenant des équipements tels que des ordinateurs portables, des moniteurs, des imprimantes et des téléphones mobiles pendant le séjour dans le pays. L'équipe de Salience a fourni un ensemble complet de services d'assistance aux projets, depuis les prévisions de pertes et profits des nouveaux projets, les rapports hebdomadaires sur les revenus et les coûts des cartes de pointage, jusqu'à la facturation au client final.