La personalización es la clave para ganar la fidelidad de los clientes y la felicidad de los ciudadanos. Las marcas que aprovechen la IA con pragmatismo en el mundo real darán la vuelta a esa llave. Este discurso ofreció a los líderes tecnológicos una visión de su papel fundamental a la hora de impulsar esta revolución, uniendo la promesa de marca de su organización con las capacidades de big data, los avances en algoritmos y los proveedores disruptivos que lideran la agilidad digital.
Desde los ministerios gubernamentales que buscan deleitar aún más a sus ciudadanos, hasta las organizaciones que buscan aprovechar el big data para obtener una ventaja competitiva, el resumen final de Andrew fue claro "Sé genuino en tus objetivos, crea una personalización de tu experiencia impulsada por la marca y sigue siendo pragmático en el desarrollo de casos de uso relevantes y de alto impacto para la IA."